FAQs
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Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Frage haben, können Sie uns gerne eine Nachricht senden.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!
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1. Wie kann ich auf Ihrer Website eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Katalog, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“ und befolgen Sie die Schritte, um Ihren Kauf abzuschließen.
2. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese leider nicht mehr online ändern. Sollten Sie jedoch Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.
3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie für Bestellungen?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex) sowie Zahlungen per PayPal. Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Einkäufe eine sichere Zahlungsmethode verwenden.
4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab. Im Allgemeinen variieren die Lieferzeiten zwischen 24 Stunden bei DPD und 3 Werktagen bei Mondial Relay. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status in Echtzeit verfolgen können.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie auf Ihrer Website?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), Banküberweisung. Wählen Sie während des Zahlungsvorgangs die Methode aus, die am besten zu Ihnen passt.
2. Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Alle Transaktionen werden mithilfe sicherer Technologien verschlüsselt, um die Vertraulichkeit Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten
3. Bieten Sie Ratenzahlungspläne (mehrfach) an?
Nein, wir bieten derzeit keine Ratenzahlungsoptionen an. Zögern Sie nicht , uns hier mitzuteilen, ob Sie daran interessiert sind, dass wir in Zukunft auch Ratenzahlungen anbieten!
4. Wann wird mir der Betrag nach der Bestellung in Rechnung gestellt?
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt, sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Website abschließen
Lieferung und Rückgabe
1. Welche Lieferzeiten werden auf Ihrer Website angeboten?
Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Die Lieferung per DPD dauert 24 Arbeitsstunden und die Lieferung per Mondial Relay dauert zwischen 3 und 5 Werktagen. Wählen Sie diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
2. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Absolut. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass es sich im Originalzustand befindet, und wenden Sie sich für Rücksendeanweisungen an unseren Kundendienst.
3. Wer übernimmt die Rücksendekosten, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn das Problem auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt des Artikels zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Gleiches gilt, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bestellen Sie stressfrei bei CLEAN AUTO !
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Nummer auf der DPD- oder Mondial Relay-Website, um die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
