Preguntas frecuentes
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1. ¿Cómo realizar un pedido en su sitio?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro catálogo, seleccione los artículos que desee y agréguelos a su carrito. Una vez que hayas elegido, haz clic en "Realizar pedido" y sigue los pasos para finalizar tu compra.
2. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, una vez realizado un pedido, no podrá modificarlo en línea. Sin embargo, si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan para los pedidos?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex) así como pagos a través de PayPal. Asegúrate de utilizar un método de pago seguro para tus compras.
4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío que elija. Por lo general, los plazos de entrega varían entre 24 horas vía DPD y 3 días laborables vía Mondial Relay.También recibirás un número de seguimiento una vez enviado tu pedido para que puedas seguir su estado en tiempo real.
Pago
1. ¿Qué métodos de pago acepta en su sitio?
Aceptamos pagos con Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, Amex), Transferencia Bancaria, Elige el método que más te convenga durante el proceso de pago.
2. ¿Mi pago es seguro en su sitio?
Absolutamente. Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Todas las transacciones se cifran mediante tecnologías seguras, lo que garantiza la confidencialidad de sus datos financieros.
3. ¿Ofrecen planes de pago a plazos (varias veces)?
No, no ofrecemos opciones de pago a plazos en este momento. ¡No dudes en comentarnos aquí si estás interesado en que en el futuro ofrezcamos pago a plazos!
4. ¿Cuándo me cobrarán después de realizar mi pedido?
Su tarjeta de crédito será cargada tan pronto como finalice su pedido en nuestro sitio
Entrega y devoluciones
1. ¿Qué plazos de entrega se ofrecen en su sitio?
Ofrecemos dos opciones de entrega: entrega a través de DPD que demora 24 horas hábiles y entrega a través de Mondial Relay que demora entre 3 y 5 días hábiles. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
2. ¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
Absolutamente. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Asegúrese de que esté en su estado original y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución.
3. ¿Quién cubre los gastos de devolución si hay algún problema con mi pedido?
Si el problema se debe a un error por nuestra parte o a un defecto en el artículo, correremos con los gastos de devolución. Lo mismo se aplica si cambia de opinión o si el artículo no cumple con sus expectativas. ¡Haga su pedido sin estrés en CLEAN AUTO !
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido después de realizarlo?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Utilice este número en el sitio web de DPD o Mondial Relay para realizar un seguimiento de la entrega de su paquete en tiempo real.
