FAQ

Clean Auto propose une large gamme de produits pour le nettoyage intérieur et extérieur de votre véhicule : shampoings, nettoyants multi-surfaces, soins cuir, dégraissants moteur, additifs et parfums d'ambiance automobile.

Oui ! Nos produits sont conçus pour être efficaces et faciles d’utilisation, que vous soyez un passionné d'auto ou un professionnel du detailing.

Nos produits sont développés en France, en collaboration avec des laboratoires spécialisés, pour garantir qualité, performance et respect des matériaux.

Pas de panique ! Chaque fiche produit indique clairement les usages recommandés. Et si vous hésitez, notre service client est là pour vous aider.

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, sélectionner les articles souhaités et les ajouter à votre panier. Une fois vos choix faits, cliquez sur "Passer commande" et suivez les étapes pour finaliser votre achat.

Malheureusement, une fois que la commande est passée, vous ne pourrez pas la modifier en ligne. Cependant, si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex) ainsi que les paiements via PayPal. Assurez-vous d'utiliser une méthode de paiement sécurisée pour vos achats.

Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez. En général, les délais varient entre 24h via DPD et 3 jours ouvrables via Mondial Relay Vous recevrez également un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée pour que vous puissiez suivre son statut en temps réel.

Bien sûr ! Dès l'expédition, vous recevrez un lien de suivi pour savoir exactement où en est votre colis.

Nos produits concentrés doivent être dilués selon les recommandations indiquées sur chaque étiquette. Suivez les doses pour un résultat optimal et une utilisation en toute sécurité.

Chaque produit est formulé pour une utilisation spécifique. Nous vous conseillons de vérifier les instructions avant application pour respecter les matériaux (plastiques, cuir, carrosserie, etc.).

Oui, nos parfums d’ambiance pour voiture offrent une tenue longue durée, pour garder votre habitacle frais et agréable pendant plusieurs semaines.

Oui, nos nettoyants jantes sont formulés pour être efficaces tout en restant sûrs pour l’aluminium, le chrome, et les jantes vernies ou peintes.

Absolument. Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de technologies sécurisées, assurant la confidentialité de vos données financières

Chaque produit est formulé pour une utilisation spécifique. Nous vous conseillons de vérifier les instructions avant application pour respecter les matériaux (plastiques, cuir, carrosserie, etc.).

Non, nous offrons pas d’options de paiement échelonné pour le moment. N'hésitez pas à nous le dire ici si cela vous intéresse que nous proposions le paiement en plusieurs fois à l'avenir !

Votre carte de crédit sera débitée dès que vous finaliserez votre commande sur notre site.

Nous offrons deux options de livraison : la livraison via DPD qui 24h ouvrables, et la livraison via Mondial Relay qui prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Choisissez celle qui convient le mieux à vos besoins.

Absolument. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception. Assurez-vous qu'il soit dans son état d'origine et contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Si le problème est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de l'article, nous prendrons en charge les frais de retour. Il en est de même, si vous changez d'avis ou si l'article ne correspond pas à vos attentes. Commandez sans stress sur CLEAN AUTO!

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site de DPD ou de Mondial Relay pour suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.